Ergebnisse Kundenzufriedenheit 2020

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Nachrichten - 17 Februar 2021

Bei ABN AMRO Asset Based Finance schaffen wir Raum für den Erfolg unserer Kunden, indem wir einen partnerschaftlichen Ansatz verfolgen, der auf fundierten Branchenkenntnissen und der langjährigen Erfahrung im Bereich Asset-basierte Finanzierungen aufbaut. Das Verständnis für die Visionen und Bedürfnisse unserer Kunden ist grundlegend für die Bereitstellung eines exzellenten Service.

Der Wert, den wir durch unseren kundenorientierten Ansatz schaffen, spiegelt sich in den Ergebnissen unserer jüngsten Kundenzufriedenheitsumfrage wider. Insgesamt 920 Kunden aus allen Standorten in Europa - Deutschland, Frankreich, Großbritannien und den Niederlanden - nahmen an der Umfrage teil. Sie hatten die Möglichkeit, Feedback zu ihren Erfahrungen u.a. in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenportal und Qualität der angebotenen Finanzierungslösungen zu geben.

Als Dankeschön für das Engagement unserer Kunden haben wir pro Teilnahme einen Spendenbeitrag zur Unterstützung des Wiederaufforstungsunternehmens Land Life Company geleistet und konnten insgesamt einen Rekordbetrag von 10.680 € erreichen.

In unserer Infografik haben wir einige Erkenntnisse, die sich aus unserer Kundenzufriedenheitsumfrage ableiten lassen, zusammengefasst: 

Ergebnisse Kundenzufriedenheit 2020 (vergrößerte Ansicht)

 

Glossar: Sustainable Finance

14 Januar

ESG, CSR, EMS: Der Bereich "Sustainable Finance" ist geprägt von einer Fülle von Abkürzungen und Begrifflichkeiten. Damit Sie den Überblick behalten, haben wir für Sie ein Glossar mit den wichtigsten Definitionen zusammengestellt.

Case Study: Fraikin Deutschland GmbH

13 Januar

Der nachhaltige Erfolg unserer Kunden ist uns wichtig. Erfahren Sie in unserer Fallstudie, wie wir als ABN AMRO Lease unseren Kunden Fraikin Deutschland auf seinem Wachstumskurs mit einer Mietkauflösung erfolgreich unterstützen konnten.

2021: Erkenntnisse in die Praxis umsetzen

15 Januar

Eine flexible Finanzierung - mit einer Fülle an Optionen – wird in 2021 wichtiger denn je sein. Das war die zentrale Botschaft des virtuellen Stammtischs der ABN AMRO Asset Based Finance zum Thema „Flexible Finanzierung in unsicheren Zeiten“. Wir haben für Sie hier die 6 wichtigsten Schlüsselbotschaften zusammengestellt, die sich aus der Diskussionsrunde ergeben haben.